1. Fondements Légaux de Traitement des Données
Lorsque nous utilisons vos données personnelles, nous nous basons sur des bases juridiques claires, parmi lesquelles :
1.1. Respect d’une Obligation Légale
Nous collectons et exploitons vos données personnelles afin de satisfaire aux exigences légales et réglementaires qui nous incombent, en particulier en matière de lutte contre la fraude, de prévention du blanchiment d’argent, de limitation du jeu excessif ou addictif et de protection des personnes mineures.
1.2. Exécution du Contrat
Le traitement de vos données personnelles est indispensable à la mise en œuvre et à la gestion du contrat fondé sur les Conditions Générales d’Utilisation que vous avez approuvées lors de votre inscription.
1.3. Intérêts Légitimes
1.4. Consentement
Dans certaines situations, nous recueillons votre accord explicite pour traiter certaines de vos données personnelles. Vous conservez la possibilité de modifier vos préférences, de retirer votre consentement à tout moment et de demander l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi (obligation de conservation pendant 6 ans après la fermeture du compte).
Par ailleurs, Vbet France recourt à des cookies afin d’améliorer et de personnaliser l’expérience client, ainsi que pour garantir le bon fonctionnement du site. À ce titre, Vbet France collecte et traite certaines informations relatives à la navigation des clients via des Cookies. Pour davantage d’informations concernant les cookies, vous pouvez consulter la section dédiée de la présente Politique « COOKIES ET AUTRES TRACEURS ».
2. Types d’informations collectées et finalité de leur traitement sur la base des obligations légales, réglementaires et contractuelles (CGU)
2.1. Lors de l’ouverture du Compte Joueur
Types de données collectées
❖ Civilité
❖ Nom et prénom,
❖ Date et lieu de naissance,
❖ Adresse postale du domicile,
❖ Numéro de téléphone (facultatif) À noter que si le client ne souhaite plus recevoir d’appels téléphoniques commerciaux non sollicités, il peut s’inscrire sur Bloctel – Espace consommateur)
❖ Adresse email
❖ Références du compte de paiement sur lequel Vbet France reversera, le cas échéant, les avoirs du joueur (IBAN et BIC).
Finalités
❖ Identification et connaissance du joueur
❖ Vérification de l’âge et de la majorité
❖ Exclusion des personnes soumises à une mesure de gel des avoirs
❖ Identification des Personnes Exposées Politiquement
2.2. Lors de la vérification du compte joueur
2.2.1. Documents d’identité :
● Passeport
● CNI
● Permis de conduire
● Titre de séjour
Finalités :
● Contrôle de l’identité
● Vérification de l’âge
2.2.2. Justificatif d’Adresse :
● Quittance de loyer
● Facture d’eau, de gaz, d’électricité, d’internet ou de téléphone
● Dernier avis d’imposition ou de non-imposition
Finalités :
● Vérification de l’adresse de résidence
2.2.3. Compte de paiement RIB :
● RIB correspondant à l’IBAN indiqué lors de l’inscription
Finalités :
● Reversement des avoirs du joueur
2.3. Dans le cadre des obligations légales
Types de données traitées :
● Chats, emails, enregistrements de conversations téléphoniques
● Historiques de jeu
● Actions de jeu
● Transactions financières
● Informations financières nécessaires à la validation des retraits
● Date, heure et données de connexion (adresse IP, type de terminal utilisé)
Finalités :
● Vérifications liées à l’inscription
● Analyse et suivi des pratiques de jeu
● Contrôle par rapport à la liste des interdits de jeu
● Détection des fraudes et du blanchiment de capitaux.
3. Personnalisation de l’expérience client
Nous misons sur la personnalisation pour optimiser nos produits et services. Cela comprend notamment :
3.1. Communications Commerciales
Nous exploitons vos données pour vous adresser des lettres d’information en lien avec votre Compte de Jeu. Vous pouvez également recevoir des communications commerciales adaptées, telles que des newsletters, offres promotionnelles, gratifications, jeux concours, enquêtes et campagnes publicitaires ciblées.
3.2. Applications Mobile et Réseaux Sociaux
Selon les paramètres de votre terminal, nous pouvons vous proposer des services et des offres commerciales personnalisés. Lorsque vous utilisez nos applications ou consultez nos pages sur les réseaux sociaux, nous collectons des données afin de respecter la réglementation, perfectionner nos services et diffuser des publicités personnalisées.
4. Destinataires des Données Personnelles
Vos données sont destinées à Vbet France et peuvent être transmises aux sociétés du groupe Soft Construct, à des sous-traitants tels que WebHelp pour les opérations de vérification et Equitis pour la fiducie, ainsi qu’à d’autres prestataires de services comme des prestataires informatiques, des prestataires de services de paiement, des plateformes de marketing digital et des prestataires en charge de la mesure de la satisfaction client.
5. Traitement et Stockage Hors de l’EEE
Nous pouvons transférer et s
tocker vos données hors de l’Espace économique européen (EEE). Nous nous engageons à garantir un niveau de protection adéquat en nous assurant que les sociétés destinataires appliquent des politiques de gestion rigoureuses, respectent les principes relatifs aux données personnelles et adhèrent, le cas échéant, au bouclier de confidentialité.6. Sécurité de Vos Données
Nous avons instauré des procédures et des outils techniques fiables afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé et toute utilisation inappropriée. La sécurité de vos données constitue une priorité pour nous, et nous assurons la sécurisation de l’accès à nos locaux, la protection des transferts de données, l’application d’une politique de sécurité informatique, la sensibilisation de nos équipes ainsi qu’une sélection rigoureuse de nos partenaires et prestataires.
7. Durée de Conservation des Données
● Données nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires : 6 ans à compter de la fermeture définitive du compte.
● Données issues des cookies et autres traceurs : 13 mois.
8. Cookies et Autres Traceurs
8.1. Qu’est-ce qu’un cookie?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site. Il permet à notre site web de retenir vos actions et préférences pendant une certaine période.
8.2. Cookies Essentiels
Les cookies essentiels sont indispensables au fonctionnement de base de notre site web. Ils vous permettent de parcourir le site et d’utiliser ses principales fonctionnalités.
8.3. Cookies Mesures d’audience
Nous recourons à des cookies de mesure d’audience afin d’analyser la manière dont les visiteurs utilisent notre site et d’optimiser l’expérience utilisateur.
8.4. Cookies Optimisation de la Publicité
Les cookies d’optimisation publicitaire servent à personnaliser les annonces pour qu’elles soient plus adaptées à vos centres d’intérêt. Les informations recueillies peuvent être partagées avec des annonceurs et des plateformes de publicité.
8.5. Gérer et Refuser les Cookies
Vous avez la possibilité de paramétrer vos préférences en modifiant les réglages de votre navigateur. Veuillez noter que le refus de certains cookies est susceptible d’altérer votre expérience de navigation sur notre site.
Pour davantage de renseignements sur les cookies, reportez-vous à la section dédiée de la présente Politique ou consultez le site de la CNIL : Site web, cookies et autres traceurs | CNIL.
9. Droits d’Accès et Renonciation
Vous disposez du droit de limiter le traitement de vos données, de retirer votre consentement et de solliciter l’effacement de vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Conformément à la réglementation sur les jeux, vous renoncez à certains droits d’accès, tout en conservant des voies de recours.
Nous souhaitons que cette Politique de Confidentialité et Cookies vous permette de comprendre clairement la façon dont nous traitons vos données. Nous restons disponibles pour répondre à toute demande ou question complémentaire que vous pourriez formuler.
